POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Legionarius Hispania

© 2026 Noelia Cristina Fernández Torres

1. INTRODUCCIÓN

Legionarius Hispania, negocio propiedad de Noelia Cristina Fernández Torres, opera bajo modelo de producción bajo demanda, garantizando control de calidad exhaustivo previo a cada envío. Esta política define los derechos, obligaciones y procedimientos para devoluciones, conforme a la legislación española (LSSI-CE Ley 34/1988, Código Civil) y directivas de la Unión Europea (RGPD, Derecho de Desistimiento 2011/83/UE).

 

Responsable de esta Política

Titular: Noelia Cristina Fernández Torres

Email: legionariushispania@gmail.com

Dirección: Calle Campo, 14, 1ª-2, Quijorna, Madrid 28693, España

Jurisdicción: Juzgados de lo Mercantil de Madrid

 

2. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

TIENES DERECHO A CAMBIAR DE OPINIÓN. Conforme a LSSI-CE artículos 106-107 y Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir en plazo de 14 DÍAS NATURALES desde recepción del artículo, sin necesidad de justificación.

 

2.1. Condiciones ESTRICTAS de aceptación

Para que una devolución sea aceptada, el artículo DEBE cumplir con TODAS las siguientes condiciones (NINGUNA excepción):

 

•       SIN USAR: No presentar signos de uso, decoloración, desgaste o alteraciones de ningún tipo.

•       ETIQUETAS INTACTAS: Todas las etiquetas originales pegadas, sin cortes ni manipulaciones.

•       EMBALAJE ORIGINAL: Embalaje original sin daños, rasgaduras, roturas ni marcas.

•       COMPROBANTE DE COMPRA: Incluir confirmación de pedido o recibo de transacción.

•       SIN LAVADOS O TRATAMIENTOS: Ningún tratamiento (lavado, planchado, secado, exposición solar, perfumes, desodorantes, cosméticos o productos químicos).

 

2.2. Procedimiento de ANÁLISIS EXHAUSTIVO

Noelia Cristina Fernández Torres, como titular, llevará a cabo análisis minucioso de cada devolución:

 

•       Paso 1 - Recepción y documentación: Verificación de integridad del paquete, documentación de daños visibles.

•       Paso 2 - Inspección visual: Examen minucioso bajo luz natural y artificial, búsqueda de evidencias de uso.

•       Paso 3 - Verificación de etiquetas: Comprobación de presencia, integridad y correcto pegado de etiquetas originales.

•       Paso 4 - Análisis de fibras y material: Examen de cambios de color, manchas, residuos, sales de sudor o contacto corporal.

•       Paso 5 - Pruebas complementarias: Si es necesario, pruebas con agua destilada para detectar residuos de lavado o sudor.

•       Paso 6 - Documentación fotográfica: Fotos de alta resolución de cada aspecto analizado.

•       Paso 7 - Resolución: Email de aceptación o rechazo en plazo de 5-7 días hábiles, con justificación detallada si es rechazo.

 

2.3. CAUSAS DE RECHAZO (no exhaustivas)

Una devolución será RECHAZADA si presenta una o más de estas características:

 

•       Evidencia de uso: Decoloración, marcas de contacto corporal, residuos de sudor, manchas de origen desconocido.

•       Lavado previo: Sales de detergente, cambios en textura del tejido, alteración de tintes.

•       Daño en embalaje: Rasguños, perforaciones, humedad o daños no atribuibles a transporte.

•       Etiquetas dañadas: Cortadas, rotas, retiradas o sin adhesivo.

•       Contacto corporal: Marcas de sudor, decoloración por contacto, residuos corporales detectables.

•       Tratamientos químicos: Perfumes, desodorantes, cosméticos, productos de limpieza.

•       Daño por mal manejo del cliente: Roturas, rasgaduras, quemaduras u otros daños responsabilidad del comprador.

•       Falta de comprobante: Sin recibo o confirmación de pedido.

•       Alteraciones: Dobladillos modificados, botones cambiados, ajustes realizados.

 

2.4. Procedimiento PASO A PASO

IMPORTANTE: NO envíes nada sin autorización previa.

 

•       PASO 1 - Notificación (Plazo: 14 días desde recepción): Email a legionariushispania@gmail.com con: (a) número de pedido, (b) motivo de devolución, (c) fotos de la prenda sin usar.

•       PASO 2 - Fotografías requeridas: Fotos claras en luz natural de: (a) prenda por ambos lados, (b) todas las etiquetas originales, (c) embalaje original, (d) comprobante de compra.

•       PASO 3 - Espera AUTORIZACIÓN: Responderemos en 3-5 días con autorización o rechazo. NO envíes nada sin autorización escrita.

•       PASO 4 - Envío de devolución: Remite artículo a dirección que te facilitaremos, incluyendo número de autorización en la etiqueta del paquete.

•       PASO 5 - Seguimiento: Guarda comprobante de envío (tracking) para tu referencia. El análisis tardará 5-7 días hábiles.

 

3. REEMBOLSOS Y VALES

3.1. Opciones de reembolso

Si una devolución es ACEPTADA, ofrecemos dos opciones. Elige la que prefieras:

 

OPCIÓN	CANTIDAD	PLAZO
Vale + 10%	110% del precio de compra	Inmediato
Reembolso dinero	100% del precio de compra	10 días hábiles

 

3.2. Características del vale

•       Validez: 12 meses desde emisión.

•       Canje: Válido para cualquier artículo (excepto ofertas especiales o promociones exclusivas).

•       No acumulable: No combinable con otros descuentos o promociones.

•       No transferible: Solo para la persona receptora del vale.

 

4. GASTOS DE ENVÍO

4.1. Devoluciones ACEPTADAS

El cliente CORRE CON LOS GASTOS de envío de retorno. Noelia facilitará dirección de devolución, pero el cliente abona transporte.

 

4.2. Devoluciones RECHAZADAS

Si una devolución es rechazada por no cumplir condiciones, el artículo será devuelto al cliente por cuenta de este. Noelia NO se hace responsable de gastos de retorno en devoluciones inelegibles.

 

5. DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Noelia Cristina Fernández Torres realiza control de calidad exhaustivo de cada prenda antes del envío. Cada artículo es revisado minuciosamente para garantizar cumplimiento de estándares rigurosos.

 

5.1. Reclamaciones por defecto

Si recibes artículo con defecto de fabricación comprobado, notifica de inmediato (máximo 5 días hábiles) a legionariushispania@gmail.com con fotos claras del defecto.

 

5.2. Resolución de defectos

Si se confirma defecto de fabricación:

 

•       Reembolso 100% del importe SIN deducción en 5 días hábiles, O

•       Reenvío de prenda nueva sin coste alguno

•       Cliente NO corre con gastos de envío para devolver artículo defectuoso

 

5.3. QUÉ NO se considera defecto

•       Daños por mal manejo o caídas tras entrega.

•       Deterioro por lavado, exposición solar, uso o mal cuidado.

•       Variaciones de color por diferencias en monitores o luz ambiente.

•       Cambios de color tras uso o lavado del cliente.

 

6. EXCEPCIONES - ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

Los siguientes artículos NO pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia:

 

•       Artículos en oferta o promoción especial (excepto defecto de fabricación).

•       Artículos personalizados o hechos a medida.

•       Tarjetas de regalo.

•       Productos descatalogados o ediciones limitadas una vez agotadas.

 

7. CAMBIOS DE TALLA O COLOR

Noelia NO ofrece cambios directos. Proceso alternativo:

 

•       Solicita devolución del artículo actual (si cumple requisitos).

•       Una vez aceptada devolución, realiza nueva compra del artículo deseado.

 

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Email: legionariushispania@gmail.com

Web: legionarius-hispania.com

Dirección: Calle Campo, 14, 1ª-2, Quijorna, Madrid 28693

Plazo de respuesta: 3-5 días hábiles

 

9. DISPOSICIONES FINALES

9.1. Retraso en tramitación

Si transcurren más de 15 días hábiles sin respuesta tras aceptación de devolución, contacta a legionariushispania@gmail.com indicando número de autorización.

 

9.2. Procesamiento bancario

Tu banco o plataforma de pago pueden tardar 3-5 días adicionales en procesar el reembolso una vez aprobado por Noelia.

 

9.3. Modificaciones de esta Política

Noelia se reserva derecho de modificar esta política cuando sea necesario. Los cambios se comunicarán en esta página con nueva fecha de actualización.

 

9.4. Legislación Aplicable

Esta política está regida por legislación española (LSSI-CE, Código Civil, RGPD) y directivas de la Unión Europea, con jurisdicción en Juzgados de lo Mercantil de Madrid

 

9.5. Propiedad Intelectual

Esta Política y todos los contenidos son propiedad intelectual de Noelia Cristina Fernández Torres, protegidos por Ley 20/1994.

 

Última actualización: 28 de junio de 2026

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